Duidelijke afspraken, geen kleine lettertjes.

Laatste update: juni 2026  ·  Bevoegde rechter: Mechelen

Artikel 1 — Identificatie en toepassingsgebied

Menten IT
Mathias Menten, eenmanszaak
Willebroek, België
BTW: BE1035267637
E-mail: info@mentenit.be
Telefoon: +32 456 99 32 62

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Menten IT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en onherroepelijk. Eventuele eigen aankoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Menten IT hier schriftelijk mee instemt.

Artikel 2 — Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Menten IT zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum van afgifte, tenzij een andere geldigheidsduur vermeld is. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte en dient een nieuwe aanvraag te worden ingediend.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat Menten IT een begin maakt met de uitvoering van de gevraagde diensten. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend nadat ze schriftelijk (of per e-mail) door Menten IT zijn bevestigd.

Alle prijzen in offertes zijn vermeld in euro, exclusief btw en eventuele bijkomende heffingen. Hardware, licenties en diensten van derden worden afzonderlijk geoffreerd en zijn niet inbegrepen in een dienstenprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Meerwerk dat voortvloeit uit wijzigingen aan de opdracht of bijkomende wensen van de klant, wordt apart gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven.

Artikel 3 — Facturatie en betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Facturen worden beschouwd als aanvaard indien de klant niet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk bezwaar aantekent.

Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• een verwijlintrest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag;
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 25.

Bij wanbetaling worden alle nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. Menten IT behoudt het recht om verdere dienstverlening op te schorten totdat alle achterstallige bedragen zijn voldaan.

Klachten over facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Een betwisting schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 4 — Uitvoering van diensten

Menten IT verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten uit te voeren naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is er sprake van een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

De klant verbindt zich ertoe:

• alle nodige toegang, informatie en medewerking te verlenen die redelijkerwijs vereist zijn voor de uitvoering van de diensten;
• tijdig te reageren op vragen en verzoeken van Menten IT;
• Menten IT onverwijld te informeren over wijzigingen in de omgeving die relevant kunnen zijn voor de uitvoering.

Vertragingen die het gevolg zijn van onvoldoende medewerking of onvolledige informatie vanwege de klant, zijn niet toerekenbaar aan Menten IT en kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten.

Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding ervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5 — Duur en beëindiging

Projectgebonden overeenkomsten (eenmalige opdrachten) eindigen bij oplevering en aanvaarding van de dienst. Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 kalenderdagen, mits schriftelijke kennisgeving.

Bij vroegtijdige beëindiging van een overeenkomst van bepaalde duur door de klant, is de klant gehouden tot betaling van alle reeds gepresteerde diensten, alsmede een forfaitaire vergoeding gelijk aan 50% van de resterende vaste maandelijkse vergoeding voor de lopende contractperiode.

Menten IT kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden indien:

• de klant meer dan 30 dagen in gebreke blijft met betaling;
• de klant failliet wordt verklaard, in staat van onvermogen verkeert of een aanvraag tot gerechtelijke reorganisatie indient;
• de klant de voorwaarden van deze overeenkomst ernstig of herhaaldelijk schendt.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Menten IT is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout of nalatigheid. Menten IT is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst;
• verlies van gegevens of herstelkosten van gegevens;
• bedrijfsstilstand of onderbrekingen in de dienstverlening;
• schade door storingen of gebreken van hardware, software of diensten van derden;
• schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant.

In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Menten IT beperkt tot het bedrag dat gefactureerd en betaald werd in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een absoluut maximum van € 2.500, tenzij er sprake is van opzet of bedrog.

Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien ze niet worden ingediend binnen zes maanden nadat de klant kennis had of redelijkerwijs kennis kon hebben van de fout of het schadegeval.

De klant is verantwoordelijk voor het maken en bewaren van een volledige back-up van alle gegevens vóór aanvang van enige interventie door Menten IT. Menten IT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies dat het gevolg is van het ontbreken van een dergelijke back-up.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Menten IT ontwikkelde tools, scripts, configuraties, documenten en rapportages berusten bij Menten IT, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde resultaten, beperkt tot het eigen gebruik binnen de eigen organisatie.

Overdracht van intellectuele eigendomsrechten is slechts mogelijk mits uitdrukkelijk schriftelijk akkoord en tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding.

De klant garandeert dat door hem aangeleverde materialen, gegevens of software geen inbreuk maken op rechten van derden, en vrijwaart Menten IT voor alle aanspraken in dat verband.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze verplichting geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als gedurende 3 jaar na beëindiging ervan.

Als vertrouwelijk worden beschouwd: alle bedrijfsgegevens, technische informatie, klantgegevens, prijsstructuren, inloggegevens en andere informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.

Menten IT mag de naam van de klant gebruiken als referentie, tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9 — Gegevensbescherming (GDPR)

Menten IT verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Indien Menten IT in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de klant (bijv. toegang tot systemen met klantgegevens), treden de partijen op als respectievelijk verwerker en verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval kan een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden opgesteld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving met betrekking tot de gegevens in zijn systemen.

Artikel 10 — Overmacht

Menten IT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging van diensten als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van Menten IT, waaronder maar niet beperkt tot: stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij derde partijen (providers, leveranciers), brand, overstroming, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.

Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst te beëindigen via aangetekend schrijven, zonder recht op schadevergoeding. Reeds gepresteerde diensten worden naar verhouding vergoed.

Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door Menten IT geleverde goederen (hardware, apparatuur, media) blijven eigendom van Menten IT tot de volledige betaling van de overeenstemmende facturen, inclusief eventuele rente en kosten. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

Zolang de eigendomsoverdracht niet heeft plaatsgevonden, mag de klant de geleverde goederen niet vervreemden, in pand geven of op enige andere wijze bezwaren.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Menten IT en de klant is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Partijen verbinden zich ertoe om bij geschillen in eerste instantie te trachten tot een minnelijke schikking te komen.